martes, 16 de julio de 2013

Preguntas frecuentes para la solicitud de Cupo de Divisas por Provinet

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Preguntas frecuentes sobre la Solicitud de Cupo de Divisas:

A continuación encontrarás algunas respuestas a las dudas que pueden presentarse al momento de solicitar tu cita para el Cupo de Divisas.

Estoy utilizando por primera vez el sistema. ¿Cuáles son los primeros pasos que debo realizar para solicitar mi cupo? 


Primero debes acceder a la página de Cadivi y crear tu usuario, luego debes completar tus datos en la planilla que te genera el sistema y descargarla. Una vez completado este proceso entra en Provinet y pide tu cita para llevar todos tus recaudos. Por último, debes llevar tus carpetas a la oficina de tu preferencia. 

¿Las planillas de cada una de las carpetas pueden ser escaneadas? 

No, debes llevar las planillas en Formato PDF, tal como te las suministra el ente regulador.

¿Por donde pido la cita para la solicitud de Cupo de Divisas? 

 Por Provinet, ingresando con tu Tarjeta de Débito o Crédito y Clave de Provinet. Ver proceso.

¿Con una sola cita puedo tramitar mi solicitud y la de mis hijos menores de edad? 

Si, en una misma cita puedes realizar todos los trámites

¿Cuál es el lapso mínimo para entregar los recaudos? 

El lapso mínimo de tiempo para entregar los recaudos es de 5 días hábiles. El máximo es de 20 días hábiles, en el caso de efectivo. Con la Tarjeta de Créditos el plazo mínimo son 5 días y el máximo 30.

¿Qué debo hacer si modifique un dato en mi planilla de solicitud de cupo? 

Si realizaste una modificación o quieres modificar algún dato, debes informar a la oficina comercial para que rechacen la planilla anterior. Debes solicitar una nueva cita con la planilla reciente.

¿Puedo solicitar mi cita si mi Tarjeta de Crédito está bloqueada? 

Si, lo que no puedes realizar es la gestión de tu cupo. 

¿Tengo un mes con mi Tarjeta de Crédito puedo solicitar el cupo de Divisas para menores de edad? 

No, solo puedes gestionar el cupo para menores de edad si posees cuenta de ahorro o corriente en el banco.

¿Cuánto tiempo debo tener con mi Tarjeta de Crédito para solicitar mi cupo? 


Puedes solicitar tu cupo cuando tengas 6 meses con tu tarjeta.

¿Puedo saber por Provinet si el cupo está autorizado? 

Desde febrero de este año te ofrecemos la opción de saber si tu cupo ha sido aprobado. Entra en Provinet y haz clic en la opción de “Adquisición de divisas” y busca la opción de "Consulta". Allí verás que se generan 3 estatus: En Banco, la solicitud está siendo procesada; Aprobado, tu solicitud fue activada y Liquidado, puedes retirar el efectivo en la oficina donde lo solicitaste.

Si no pude asistir a la cita para llevar mis papeles. ¿Puedo solicitar otra desde Provinet o tengo que hacer algún procedimiento en el banco? 

Puedes solicitar otra cita por Provinet. Sin embargo, si un día antes consideras que no puedes asistir, Provinet te permite modificar la cita. Ingresando en Adquisición de Divisas/ Información y contratación, le das clic a la opción “Modificar Cita”. Debes eliminar la cita vigente y pedir una nueva. Recuerda que puedes hacer este procedimiento solo un día antes de tu cita.

¿Cuál es la diferencia entre el Número de Localizador y Booking Reference? 


El número de localizador es aquel que comienza por las siglas ETKT o NBR y puede contener números y caracteres especiales. Mientras el Booking Reference contiene 6 caracteres alfanuméricos. Tal como te muestra la imagen.




¿El efectivo solo puede ser retirado en la agencia donde abrí la cuenta?

No, el efectivo puede ser retirado en cualquier oficina

Recuerda que para solicitar tu cupo Cadivi debes tener los fondos necesarios para debitar el monto, incluyendo las comisiones por la realización del servicio.

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